Jak měřit a analyzovat vyhledávání na webu pomocí Google Analytics

Pokud jste si v Google Analytics aktivovali u Datového streamu Vylepšené měření, pak pravděpodobně statistiky vyhledávání na svém webu už sbíráte, jen možná netušíte, kde si je přesně zobrazit. V případě některých stránek je ale nutné začít tím, že upřesníte výchozí nastavení sběru hledaných výrazů.

Jak zapnout a nastavit sledování hledání v GA

Začněte tím, že si na svém vlastním webu zkusíte něco vyhledat. Podívejte se na URL adresu s výsledky vyhledávání. Pokud v ní objevíte něco jako ?q=hledaný_výraz, pak je pravděpodobné, že Google Analytics už hledání na vašem webu sledují. Rozpoznají jej totiž podle toho, že v URL adrese se z otazníkem vyskytují tyto výrazy: q,s,search,query,keyword. Google použije první, který z tohoto seznamu najde.

Pokud máte URL pro hledání odlišnou, jako třeba tu na Maxiorlovi /hledat?text=orel, je potřeba výchozí nastavení v GA upravit.

1. Přejděte do nastavené služby v Google Analytics, přepněte se do nastavení Datového streamu a podívejte se pro kontrolu, že máte aktivováno Vylepšené měření. Pokud ne, tak to rychle napravte.
2. U vylepšeného měření klikněte na ozubené kolečko a u zapnutého Vyhledávání na webu rozklikněte odkaz Zobrazit rozšířená nastavení. 
3. Pokud vaše vyhledávání neodpovídá výchozímu řetězci, které GA v URL vyhledávání rozpoznává, doplňte tam svůj. Například v případě mého webu jsem za čárku přidal ještě slovo text.
4. Jestliže máte na webu nějaké pokročilé vyhledávání, třeba filtrování zboží dle různých parametrů na e-shopu, doplňte další sledované výrazy odpovídající parametrům v URL adrese do druhého políčka. Např. u ?q=čepice&barva=červená přidáte do políčka Další parametry dotazu výraz barva.
5. Nastavení uložte a počkejte několik dní, než se nasbírá dostatečný počet statistik, abyste v Google Analytis viděli nějaká data.

Tip: U výchozího vyhledávání v Drupalu je URL adresa /search/node?keys=drupal. Použitý výraz pro detekci hledání je tedy keys. WordPress používá vyhledávací adresu ve tvaru /?s=rozhledna. Jak vidíte, písmenko s je už ve výchozím nastavení GA4, takže to není třeba měnit.

Kde si prohlédnout statistiky vyhledávání v GA

Předpokládejme, že data máte nasbíraná, takže nastal čas si prohlédnout, jak často uživatelé interní vyhledávání na vašem webu využívají. Protože výchozí měření pro použití vyhledávače je událost, najdete to na starém známém místě:

Přehledy > Životní cyklus > Zapojení > Události, kde si rozklikněte událost view_search_result.

Jak na zobrazení hledaných výrazů v Google Analytics

Ve výše zmíněném reportu sice uvidíte počty hledání, ale chybí tam to zásadní. Co přesně uživatelé na webu hledali.

1. Vytvořte si vlastní dimenzi s hledaným výrazem. Přejděte do Administrátor (nastavení) > Vlastní definice, kde Vytvořte vlastní dimenzi.
2. Nazvěte ji search_term, jako rozsah ponechejte výchozí událost a coby parametr události zvolte také search_term.
3. Po přepočtu dat následující den by se vám v detailu události view_search_result měly zobrazit konkrétní vyhledávané termíny.
4. Druhou možností je vytvoření vlastního přehledu: Přejděte do seznamu Přehledy, přepněte se do Knihovny a pokračujte tlačítkem Vytvoření vlastního přehledu.
5. Vyberte Podrobný přehled a jako šablonu použijte Události. V editaci přehledu se na pravé straně přepněte na Rozměry a přidejte search_term. Naopak odeberte původní položku s názvy událostí.
6. Nyní v přehledu uvidíte seznamy hledaných výrazů. Abyste odfiltrovali záznamy týkající se jiných událostí než bylo vyhledávání, přidejte do přehledu Filtr, kde jako dimenzi vyberte search_term a jako typ shody neobsahuje a zadejte (not set).
7. Nový přehled si uložte a umístěte do některé ze sbírek, aby byl snadno dostupný (jak na to).

Image

Vytvořte si vlastní Průzkum interního vyhledávání

Poslední možností, jak se na data z interního vyhledávání na webu v Google Analytics kouknout, je vytvoření nového Průzkumu.

1. Přejděte do sekce Průzkumy, vytvořte nový Volný průzkum. Do sekce Dimenze ve sloupci Proměnné přidejte už důvěrně známý search_term.
2. V části Nastavení odeberte ze sekce Řádky výchozí Město a místo něj přetáhněte přidaný search_term.
3. V přehledu okamžitě uvidíte řádky s jednotlivými hledanými výrazy a v sloupcích potom počty hledání výrazu rozdělené dle použitého typu zařízení pro návštěvu webu.

Image

Poznámka: jak vás možná napadlo, celá analýza interního vyhledávání je v Google Analytics založena na zobrazení stránky s výsledky vyhledávání. Používáte-li jakýkoli typ našeptávače na webu, je možné, že naměřená data budou velice nízká, protože uživatele uspokojí už výsledky v našeptávači. Pro měření toho, co lidé píšou přímo do hledacího políčka našeptávače, se už neobejdeme bez trochy kódu. O tom někdy příště.