Proč neodstraňovat reklamu z ICQ a Windows Live Messengeru?

Odstraňovače reklamy byly, jsou a budou. Pokud některý program po své instalaci přinese do systému tajně různé podpůrné nástroje pro zobrazování reklamy a špehování uživatele, je to jistě nemilé. Nikdo se pak nemůže divit, že uživatelé sahají k řešením jako je Ad-Aware a reklamní soubory ze systému odstraňují.

Hrozí riziko při odstranění reklamy?

Něco jiného však je, když reklama není skrývaná, zobrazuje se pouze v rámci okna aplikace, a uživatel o ní ví od prvních kroků instalace. Násilné odstraňování reklamních prvků z aplikací pomocí různých patchů, které upravují původní soubory aplikace je nejenom v rozporu s licenčním ujednáním, které jste při instalaci programu odsouhlasili, ale může způsobit (a způsobuje) problémové chování takto upravených aplikací. 

Přes Windows Live Messenger si můžete povídat s robotem encyklopedie Encarta nejenom o vážných věcech

Stejně, jako jsem proti násilnému počešťování cizojazyčných aplikací, nedoporučuji vám ani násilné odstraňování reklamy z programů. Když si totiž nějaký program takto zprzníte a nebude fungovat správně, nenadávejte pak jeho výrobci, ale spíše sobě, že jste vůbec antireklamní patch použili. 

Originální ICQ nabízí mnohem více zábavných doplňků než alternativní klienti

Co se týče reklamy v komunikačních programech ICQ a Windows Live Messenger, ani zde nedoporučuji její odstraňování. Navíc si uvědomte, že technické zázemí k provozu komunikační sítě a vývoj programů stojí nemalé částky a výrobci musí z něčeho zaplatit své programátory. Můžete sice používat tzv. alternativní komunikační klienty, které jsou bez reklamy a pracují se stejnými protokoly, nicméně je to určité parazitování na technologii, která něco stála. Navíc alternativní komunikátory mají často problém se správným fungováním – viz Miranda a její nutnost výměny po každé změně uzavřeného komunikačního protokolu u ICQ. Není pohodlnější používat originální komunikátor?

Jak to vidí Microsoft a Atlas.cz

Zajímalo mě, jak se na reklamu ve Windows Live Messengeru a ICQ tváří firmy, které jsou s těmito programy spjaty. Oslovil jsem tedy zástupce Microsoftu, jakožto výrobce Windows Live Messengeru, a společnosti Atlas.cz, jakožto českého distributora reklamy v ICQ. Zeptal jsem se nejenom na odstraňování reklamy, ale i na její přínos pro výrobce, zpětnou vazbu od uživatelů a na postoj obou firem k alternativním komunikátorům. 

Za Microsoft odpovídal Lukáš Křovák, Windows Client Product Manager. Za společnost Atlas.cz se vyjádřila Michaela Kadlecová, produktová manažerka. 

Lukáš Křovák, Microsoft: Důvod pro přítomnost reklamy je jediný, a to obchodní. Vývoj jakéhokoliv programu je spojen s investicemi do technologií, lidí a infrastruktury. Všechno toto musí být reálně z něčeho placeno a bohužel neexistuje žádná služba na Internetu, která by mohla být bezplatná. Internet stojí na připojení, serverech a fyzické správě, která je vždy spojena s finančními náklady (elektřina, hosting, datová úložiště, investice do HW, pracovní náklady).

Naše společnost je navíc kótovaná na burze a musíme se zodpovídat akcionářům za výsledky a návratnost jejich investic. Nejsme bohužel instituce, která by měla jiný zdroj příjmu, než jsou naše produkty a řešení, tudíž většina věcí, které děláme, má své obchodní hledisko, které však, a to zdůrazňuji, není jediným kritériem a posláním naší společnosti. 

Michaela Kadlecová, Atlas.cz: Reklama se v ICQ zobrazuje z důvodů pokrytí nákladů na vývoj a údržbu programu, ale také za účelem generování zisku.  Uživatel při registraci vyplňuje svůj profil, což nám umožňuje snadněji cílit na vybrané skupiny. To je přínosem nejen pro inzerenty,ale také pro samotné klienty ICQ.

Lukáš Křovák, Microsoft: Ano, zásahy do kódu jsou v rozporu s licencí programu.

 

Michaela Kadlecová, Atlas.cz: Při registraci uživatel vyjadřuje souhlas s licenčními podmínkami a v těch je jasně řečeno, že originální klient nesmí být nijak upravován.

 

Lukáš Křovák, Microsoft: Nemyslím si, že by reklama, která je součástí produktů Windows Live, byla za hranicí únosnosti pro uživatele, takže její přítomnost není otravující a většina uživatelů s tím nemá problém, stejně jako s reklamou na internetu.

Michaela Kadlecová, Atlas.cz: Myslíme si, že reklama v ICQ není nějak obtěžující. Podle našich výzkumů jsou uživatelé ICQ ve většině případů s reklamou srozuměni a dobře chápou, že je nutná pro pokrytí nákladů na chod sítě a vývoj programu. Dále si uživatelé mohou nastavit, že, pakliže si to nepřejí, se jim určitá reklamní plocha zobrazovat nebude, což je jistě vstřícný krok směrem k nim.

Lukáš Křovák, Microsoft: Ne. Jsou definovány rozměry, žádná pravidla na výraznost nejsou stanovena. Každý zadavatel reklamy se snaží maximalizovat její účinnost a v případě, kdy výrazné a blikající prvky vedou k požadovanému cíli, může je zadavatel použít. Jediná pravidla, která jsou definována se týkají obsahu, tzn. že se nebude objevovat reklama zaměřená na propagaci výrobků nebo služeb směřujících k obecně kontroverzním tématům (sex, hazard, ...).

Michaela Kadlecová, Atlas.cz: Každá kampaň je posuzována individuálně.Zadavatel reklamy by měl ctít obecné zákony a pravidla, ale také etické kodexy. Nejedná se o žádná zásadnější omezení. Určitě se na ICQ nesetkáte s kreativou, která by urážela, byla rasistická či měla náboženský podtext.

Lukáš Křovák, Microsoft: Uživatelé zatím nepoužívají tento způsob zabraňování zobrazení reklamy v takové míře, abychom přistoupili k tomuto kroku. V případě, že počet takovýchto uživatelů přeroste akceptovatelnou mez, budeme zvažovat kroky, které budou vynucovat dodržování našich licenčních podmínek.

Je zapotřebí, aby si uživatelé uvědomili, že se službami, které jsou poskytovány zdarma, jsou spojeny finanční náklady a ty je zapotřebí z něčeho hradit. Reklama je tak nástrojem, který umožňuje uživatelům získat něco zdarma, její zabraňování může paradoxně vést k problémům na straně poskytovatele a následně i poklesu kvality služby nebo jejímu zániku. Poskytovatelé zase musí vhodně zvolit únosnou mez, tak aby uživatelé byli ochotni ji akceptovat. I v této oblasti existuje velmi konkurenční prostředí, které koriguje podíl reklamy a drží ji podle mého názoru na rozumné míře. 

Michaela Kadlecová, Atlas.cz: Tito uživatelé jsou vlastně postihováni sami. Podporován je pouze oficiální klient a uživatelé alternativních klientů tak nemohou využívat spoustu funkcí, které získají s oficiální verzí.

Lukáš Křovák, Microsoft: Jediný argument, který má své logické opodstatnění je možnost využití dalších produktů a služeb v rámci Windows Live. Propojení například Messengeru s Hotmailovým účtem nebo webovým prostorem na Spaces, a v budoucnu s dalšími službami, umožňuje uživateli rychlý přechod mezi jednotlivými službami bez zbytečných administrativních úkonů (zadávání loginů, hesel, webových adres apod.).

Dostupnost všech služeb a informací o novinkách a mých kontaktech, dostupných prostřednictvím domovské stránky služby Windows Live (home.live.com), je také dobrým argumentem. Na trhu existuje několik produktů, které se specializují na určitou oblast a mají i velký tržní podíl, nicméně jenom několik společností nabízí kompletní portfolio služeb a aplikací, které vytvářejí celek a přinášejí uživatelům výhody v podobě úspory času a nových možností, vyplývajících z propojení aplikací a služeb.

Mnoho uživatelů časem dospěje k názoru, respektive potřebě, tyto roztroušené služby sloučit nejlépe na jednom místě. Proto by se všichni noví uživatelé měli zamyslet, jaké služby by mohli v budoucnu využívat a jaké možnosti jednotlivé společnosti nabízejí. 

K druhé otázce: Důvodem, proč uživatelé vyhledávají alternativní komunikátory, je skutečnost, že ve svém okolí má většina z nás přátele a známé, kteří historicky používají různé produkty s různými protokoly. Proto padá logická volba na komunikátory, kteří kombinují několik alternativních protokolů. Důvod, proč produkty nabízené komerčními subjekty, jako je například Microsoft, neobsahují možnost komunikace s některými protokoly (např. ICQ), spočívá v dodržování podmínek stanovených liceční smlouvou konkurenčních produktů. My si nemůžeme dovolit obcházet nebo nedodržovat tyto podmínky, a to jednak z důvodů etických, tak z důvodu trestně právní odpovědnosti.

Michaela Kadlecová, Atlas.cz: Těch argumentů je celá řada. Hlavní nedostatek ostatních klientů je nekompatibilita v celé řadě funkcí. Pokud máte neoriginálního klienta, pak:

• si nepošlete soubor (velká výhoda ICQ je posílání opravdu velkých souborů, které lze e-mailem posílat jenom těžko)
• neuvidíte speciální statusy, které lze v originálním klientovi vytvářet
• nenavážete hovor, videohovor
• nepošlete si pochopitelně zprávu SMS
• nezobrazují se vám správně smajlíci
• nelze používat funkce, se kterými přišla nejnovější verze (přepis slov na obrázky, slovníky…)

Proč jsou alternativní klienti využívaní? Někdy je to zřejmě i věc módy a někteří uživatelé zřejmě požadují jiné funkce. V naší republice jich však je naprostá menšina. Mnoho uživatelů používalo jiného klienta a síť pro přenos hlasu, ale to je již minulostí – přenos hlasu je již dostatečně kvalitní, a proto není důvod chodit jinam.

Převáží u vás výhody originálních klientů bez úprav?

Tolik tedy vyjádření zástupců Microsoftu a Atlas.cz. Každý asi ví, že alternativní komunikátory nenabízí tolik zajímavých funkcí jako původní programy a často mají problémy s fungováním – nikoli kvůli chybě, ale spíš kvůli obcházení uzavřených komunikačních protokolů jiných společností. Na druhou stranu otevřenost těchto programů mnohdy dává prostor pro vznik doplňkových modulů, které nabízí funkce v originálních komunikátorech nedostupné. 

Používáte originální ICQ či Windows Live Messenger nebo dáváte přednost programům typu Miranda, Pidgin (bývalý Gaim) a spol.? Jaké funkce vám v originálních programech chybí? Podělte se o své názory v diskuzi pod článkem.