Citibank, opruz roku a telefonní spam

V České republice sice platí něco jako Zákon na ochranu osobních údajů a třeba ve školních jídelnách nemohou dětem dávat variabilní symbol k platbě za žvanec ve formě jejich rodného čísla. Tedy alespoň ne bez souhlasu rodičů. Na druhou stranu každý, kdo podniká, na sebe leckdy nevědomky vyslepičí spoustu informací, které se začnou šířit dealerskými kanály a dotyční již nemají žádnou šanci takovému šíření zabránit. 

Stále se divím, kolik podnikajících lidí dbajících na své soukromí a platících za to, aby se neocitli v telefonním seznamu Zlatých stránek, neví o tom, že spoustu jiných zajímavých informací si o nich může kdokoli zjistit během pár minut na internetu. Viz stránky Rejstříku živnostenského podnikání, Justice.cz nebo výpis informací na webu správce české domény CZ.NIC. Všude nejspíš uvádíte pravdivé údaje a všude jsou tyto údaje zveřejněny – telefon, rodné číslo, adresa, datum narození atd. 

Seznam.cz – můžeme vám za chvíli zavolat? 

Problémem samozřejmě není zveřejňování těchto dat, ale hlavně následné nakládání s nimi ze strany všelijakých dealerů. Najdou se slušní – například Seznam.cz, kdy se ozve slečna s tím, jestli je možné, aby mi za chvilku zavolal její kolega s nějakou nabídkou. Je to celkem absurdní, rychlejší by bylo, kdyby zavolal přímo ten kolega, ale proti tomu nic nemám.

Mnohem více mě však obtěžuje, když mi někdo začne tutéž věc nabízet několikrát do měsíce, vlastně se dá říci, že alespoň jednou každý týden. Tím se konečně dostávám k nadpisu tohoto článku, ze kterého jsou nejdůležitější slova opruz a Citibank. Nedávám mezi ně rovnítko, ale docela mi vadí, že se zástupci Citibank komunikuji více, než s lidmi pracujícími v bance, jejíž jsem ve skutečnosti klientem. 

Jsem blázen, nechci platební kartu zadarmo 

V telefonátech z Citibank, resp. z firem, které pro tuto banku asi získávají nové klienty, mi neustále volají slečny se sladkým hláskem a papouškují mi naučený text. Většinou to stihnou na jedno nadechnutí. V tom textu se praví, že mohu získat platební kartu Citibank, a to zcela zdarma, bez jakýchkoli poplatků, dokonce si nemusím ani zřizovat účet. K tomu všemu spousta dalších výhod, které mi jdou jedním uchem do hlavy a na druhé straně zase rychle ven.

Je na tom zajímavé především to, že mi někdo vnucuje peníze, aniž by za to něco chtěl. Pokud si dobře vzpomínám, tak při posledním rozhovoru, který jsem neukončil hned v začátku, jsem mohl z nabízené karty čerpat až dvacet tisíc. Bez poplatků! A já blázen to nevzal. Co myslíte, neměl bych navštívit lékaře? 

Nechci se nikoho dotknout, ale snad jen naivní starší osobě je možné nakecat, že dostane půjčku, za kterou vlastně nemusí nic platit. Zřejmě jen stačí, když ji vrátí. Žádná platba za vedení účtu, žádný poplatek za kartu, žádné úroky. 

Potenciální zákazník? Kdo podlehne, vyhrál! 

Budiž, jednou za čas se pobavit, to může být i zdraví prospěšné. Proto si čas od času nechám tuto pohádku od blonďatého papouška s libým hláskem převyprávět celou od začátku do konce. Většinou však s díky končím hned po slově Citibank, které následuje ve větě po pozdravu a představení.

Stejně, jako nabízející nechápou, proč nechci další účet ani další kartu ani nic zadarmo, já zase nechápu, jakým způsobem funguje evidence potenciálních klientů v Citibank. Proč nestačí jednou vyjádřit nesouhlas s jejich nabídkou? Proč musím donekonečna každý týden opakovat, že fakticky nemám zájem? Je to snad marketingová strategie Citibank? Přestanou mě obtěžovat (ano, telefon o půl osmé večer s takovou kravinou mě obtěžuje) až ve chvíli, kdy se stanu jejich klientem a vezmu si zadarmo jejich kartičku? 

Kdo ví. Já jen doufám, že po vzoru Citibank se nevydají všechny ostatní banky a další instituce nebo firmy v České republice. A pokud ano, tak doufám, že někdo co nejdříve vymyslí telefon s antispamovou ochranou. 

Pokud bych to porovnal s poštovními programy, tak v současnosti jsou telefony na úrovni starého Outlook Expressu. Konkrétní telefonní číslo můžete zablokovat nebo típnout. Pokud současný stav bude eskalovat, budeme potřebovat telefon rovnající se velkému Outlooku s instalovanou doplňkovou ochranou proti spamu, která bude telefonní čísla kontrolovat proti nějakému centrálnímu blacklistu.