Být důchodcem na internetu není ostuda, ale ani omluva

Dotazy a dopisy od starších lidí mají řadu věcí společnou – slušný pozdrav na úvod, srozumitelný popis jejich problému, zdvořilou prosbu o pomoc, poděkování a pozdrav. Na konci jejich dopisů je vždy text o věku a o tom, jaká zábava pro ně počítač nebo internet je.

Pak je tu další kategorie dotazů a dopisů, které píšou lidé v produktivním věku – krátký pozdrav (většinou chybí), zkratkovité věty, sloh ve stylu „Já jsem expert a určitě bych na to časem taky přišel“, drzost, žádné poděkování, rozčarování z toho, pokud nepochopíte chabě popsaný problém. To však není vše. Pokud uspokojivě neodpovíte, budete okamžitě označeni za hlupáka, který své práci zřejmě až tolik nerozumí.

Možná bych mohl zmínit ještě třetí kategorii – puberťáky, náctileté, adolescenty, teenagery – nazývejte je, jak chcete. Většinou pozdraví i poděkují, jejich sloh je sice značně svérázný, nicméně zatím nedospěli do stádia, kdy více kritizují, než oceňují.

Věk je cenná zkušenost

Ale zpět k seniorům. Vždy mě těší, když mohu poradit někomu staršímu v oblasti, které rozumím. Věk je ta nejcennější zkušenost a nějaké moje rady typu „Musíte kliknout tam a tam“ jej nemohou nahradit. Z toho důvodu si myslím, že není nutné se za dotazy omlouvat věkem nebo se stydět za to, že něco nevíte. Věk není tím, co by způsobovalo, že uživatel počítače něco neví. Každý máme nějaké neznalosti, jednou se může mladší ptát na něco složitého a starší na něco zcela jednoduchého, jindy to může být naopak. Hlavní je slušnost, v takovém případě se vám zcela nepochybně dostane odpovědi.

Vysoký věk každopádně není omluva. Pokud by se senior choval stejně, jako namyšlení drzouni ve středním věku, pak bych se s ním nemazal, a počet vnoučat a křížků na krku by to rozhodně neovlivnil. Jsem velmi rád, že jsem se při psaní s nikým takovým nesetkal. Myslím si, že řada lidí by si ze starších spoluobčanů měla vzít příklad.

Než do komentářů napíšete, jak často se na rozdíl ode mě setkáváte s „protivnými důchodci“, pak berte v potaz, že tento článek je zaměřen na úzkou oblast komunikace – e-maily s dotazy k počítačům. Něco jiného je draní se do dveří šaliny (tramvaje, elektriky, šmirglu…), boxování o zlevněné pomeranče, rozbitá žebra a vydloubaná kuří oka od berlí v hyper, super, mega a jiných marketech za městem.